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来加国这么久才知道:银行可以随便转走你的钱!大温华人妈妈1600刀不翼而飞!

2021-06-08    温房网    点击量:710

由于疫情,很多公司的业务往来都转到网上进行,从前期谈判交易到后期付款,都在网上完成。但温哥华一个妈妈发现,自己的钱被银行擅自转走,竟然没有任何解释,令她非常气愤。

 

这位妈妈名叫Angel Pui,有两个孩子,看姓氏应该是咱们华人。据CBC报导,Pui疫情期间在网上销售奢侈品包包。

 

去年圣诞节假期,她卖给一名住在韩国的客户一个古驰(Gucci)包包,确认她Tangerine的银行账户收到了客户转账的1600刀后,便寄出了包包,感到一切很顺利。

 

Tangerine是一家网上银行,也是丰业银行(Scotia bank)的子公司。

 

但在今年1月份,Pui检查她的银行账单,发现钱不见了。当她打电话给Tangerine时,被告知付款已被韩国的一家银行取走,但不解释原因。

 

“等一下,我有1600元被转走了。”她说:“你的意思是什么都不能告诉我?没有我的同意,你怎么能这样做?这是我的钱。”

 

Pui发了一封电子邮件给银行,询问她的钱怎么消失了,没有得到回应。

 

加拿大独立企业联合会执行长Laura Jones说,随着越来越多的交易转移到网上,小企业主在疫情中越来越多地面临这个问题。Jones说:“当你不知道什么时候、为什么这笔钱能被取走时,这令人非常沮丧。”

 

在媒体参与之后,Tangerine将1600刀返还到Pui的账户,作为一种“善意的姿态”,但并没有说明原因或发生了什么。

 

Tangerine拒绝接受采访,但在一份声明中表示,无法对另一家金融机构要求召回这些资金发表评论,但当银行收到这些要求时,会“在做出决定之前考虑各种因素”,然而拒绝具体说明这些因素是什么。

 

尽管Pui的生意还不到一年,但她说她卖了很多奢侈品,从来没有遇到过问题。

 

香奈儿、爱马仕和古驰等奢侈品牌每年生产限量的高档包包,Pui注意到,很多女生会在Instagram上秀出自己刚买的包包,然后其他很多女生会相继来追逐购买这些限量版手包。“它很难买到,很漂亮,而且可以看到它的价值正在上涨。”Pui说。

 

她创建了一个网站,供人们买卖奢侈品——包括她花钱购买的稀有限量包,希望能从中获利。不久之后,来自世界各地的买家和卖家开始涌入。“奢侈包包最受欢迎的地方是亚洲——中国、台湾、香港、新加坡,”她说,“但它真的被全世界喜欢。”

 

她表示自己接受PayPal、银行转账、电汇等所有选项,一直很信任客户,以前从来没有遇到过问题。

 

这次跟韩国客户的交易是通过电子转账(electronic funds transfer,EFT)付款。EFT与e-transfer不同,e-transfer是使用电子邮件的电子转账,而EFT是直接将钱从一个人的银行账户转移到另一个人的账户,不需要像电汇那样跑一趟银行,也不需要支付相关费用。

 

事发后,她试着联系买家,但几封电子邮件都没有得到回复。

 

Tangerine的首席运营官Guaurav Singh表示,银行将偿还Pui的钱,但补充说,她的账户不是商业账户。然而当CBC反复询问“若换成一个不同的账户,是否会提供更多的保护”时,银行方面则拒绝回答这个问题。

 

这次令她最愤怒的是,银行完全不肯透露情况,没有人知道,为何银行可以在不通知当事人的情况下,就转走账户内的资金。

 

事实上,大多数金融机构(包括 Tangerine)的客户都可能在不知情的时候,同意了允许银行将资金从账户中转出的条款,银行无需获得客户授权,甚至无需提醒客户。

 

“并非所有银行协议都相同,但通常协议中包含的说辞,为银行处理此类案件提供了很大的空间。”银行服务和投资监察员Sarah Bradley说。

 

她说,不通知客户的原因可能包括涉嫌欺诈或洗钱。

 

Bradley说,无法得到解释的客户可以向银行内部更高层投诉,或向外部监察员投诉。

 

Jones表达了不满,她说,消费者不应该为了弄清他们的钱去了哪而苦苦挣扎:“这些大型金融机构需要大大提高透明度。至少,需要有一些规定,让金融机构与企业主沟通。”

 

Jones说,疫情使问题更加复杂。更多的小企业主报告说,这类可疑的欺诈行为有所增加,而且要把钱要回来是一场艰苦的战斗。大银行必须遵循一系列耗时的流程,才能将投诉传递上去:“大多数银行或金融机构都有一些内部投诉程序,但是我们还没机会和真正投诉成功的企业主进行交谈。”

 

这件事已经让Pui选择的这家网上银行名誉受损,Pui说:“我选择Tangerine,因为它看起来真的很方便……现代而简单,但当这种事情发生时……你甚至找不到一个柜台去排队,要求拿回你的钱。”

 

目前,她把自己的大部分业务转移到了另一家金融机构


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